客户端操作指南

准备电脑并安装客户端

官网客户端支持 Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11（64 位）。Windows 7 / 8 / 8.1 请选择兼容版，Windows 10 / 11 请选择现代版；官网可通过“下载其他版本”切换。Windows 7 需安装 SP1 更新。首次配置先由主账号绑定正常可用的直播间；已有绑定或已分配直播间时，核对即可。主账号可通过官网下载入口获取安装包，员工子账号可由管理员提供官方客户端。

客户端连接中控会检测 Google Chrome。出现“未安装谷歌浏览器”时，请安装与当前 Windows 系统兼容的 Chrome 版本，安装完成后继续连接。

AI语音和声控插件有各自的设备与驱动要求。使用这两项前，查看客户端硬件识别结果及下载、更新入口，不把它们的要求套到普通中控功能。

登录软件账号与选择直播间

当前客户端提供三种登录入口。初次使用者可先选“微信扫码”或“账号登录”；已有指定直播间Token时，才使用对应Token登录入口。

• 账号下只有一个可用直播间时，客户端会进入该直播间。
• 有多个直播间时，先在列表中选中目标账号，再点击“一键登录该账号”。
• 没有可用直播间时，先返回官网核对绑定与使用权限。

登录直播平台中控

登录软件账号后，软件会按当前平台和直播类型打开对应中控页面，例如巨量百应、视频号助手或快手电商后台。在打开的页面中，使用目标直播账号完成平台登录。

客户端出现“请先登录…后台”提示时，先完成该平台页面的登录，再查看连接与直播状态。软件账号登录和平台后台登录需要分别完成。

切换直播间后重新核对平台账号、连接及功能设置，避免继续使用上一场的分组或商品选择。

选择分组并启动功能

1. 先准备网页内容

   需要回评、发评、欢迎感谢、音频等内容时，先在官网对应菜单保存分组。

   查看相关说明

2. 在客户端选择对应分组

   例如在“评论区管理”中，为“自动回评”选择回评组，再打开开关；其他功能按自己的分组及按钮操作。

   查看相关说明

3. 检查运行结果

   用一条真实测试评论或一个受控动作核对结果，同时查看运行日志。网页保存成功、开关打开与平台动作成功应分别检查。

查看运行日志与停止功能

功能启用后，可查看“运行日志”了解执行情况。遇到没有动作或提示失败时，结合发生时间检查当前分组、功能开关与平台连接。

需要暂停或结束时，关闭对应功能开关，或使用该功能的停止按钮。商品讲解、福利发放和语音等功能的按钮不同，按正在运行的功能操作。

• 商品操作前，查看当前商品列表与实际序号。
• 语音相关功能先试听，并确认声音进入开播设备。

版本与连接提示

出现“发现新版本”窗口时，先停止当前任务，再点击“立即更新”。更新会关闭当前中控并退出应用，完成后重新打开客户端，检查直播间、连接和分组。

需要切换或退出账号时，打开头像菜单；菜单中也提供“重启客户端”入口。AI语音驱动和声控插件的更新分别在对应功能区域处理。

连接问题先检查网络与平台后台登录状态。仍无法处理时，保留具体错误提示、功能名称和发生时间，方便客服定位。

常见问题

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