常见问题与排查

先检查详情页的适用场景，再核对账号权限及客户端版本。

官网登录到后台后，右上角头像 → 申请发票 → 选择要开的历史订单（可多选合并在一张发票）

先确认保存成功，再核对当前直播间选择的分组与开关，并检查连接状态。

目标账号必须先付费并在有效期内，原账号若过期可以找客服同学赠送1天有效期配合迁移；

AI直播助手是一款运行在Windows电脑上的直播中控与场控软件，可辅助处理自动回复、自动发评、欢迎感谢、商品弹讲解、库存管理、福袋和优惠券发放等重复操作，还提供互动账号发言、助播喊话、AI语音及直播复盘等功能。网页端用于管理账号和准备话术，客户端负责连接直播平台并执行功能。具体可用能力取决于平台、直播类型和购买的版本；工具主要帮助减轻操作负担，不承诺涨粉、流量或成交结果。

当前官网公开价格：专业版69元/30天、662元/12个月；尊享版188元/30天、1803元/12个月；黑钻版298元/30天、3040元/12个月。另有季卡可选，各版本基础套餐均含1个直播间。价格、活动优惠及实际支付金额以官网“价格方案”和登录后的购买页为准，增加直播间或其他资源需要另行查看扩容报价。

目前支持抖音、快手、微信视频号、小红书和淘宝。不同平台及直播场景开放的功能不同，支持某个平台不代表该平台能使用全部功能。例如托儿发言目前公开支持抖音、快手和视频号的相应场景。请先在官网“功能介绍”选择自己的直播场景，再查看具体功能说明和使用指南，购买前确认所需功能已经开放。

专业版主要用于日常场控，包含自动回复、自动发评、欢迎感谢、评论管理、商品讲解、库存及部分福利功能，当前提供100条回复和100条发评配置。尊享版在专业版基础上增加手机遥控器、助播喊话、负评净化器、性别昵称、托儿发言和钻石福袋等，当前提供200条回复和200条发评配置、本地托儿上限20个。黑钻版在尊享版基础上增加AI语音、DeepSeek复盘大师和主播声控器，当前可克隆2个音色，提供300条回复和300条发评配置。功能仍受平台与直播类型限制；完整权益及最新额度请查看官网套餐对比。

可以先注册领取免费体验，再选择适合自己的套餐。试用天数和开通功能会受当前活动、邀请码及账号类型影响，请以注册页面提示和注册后账号实际到账权益为准。领取邀请体验时，应在提交注册前填写客服提供的有效邀请码；邀请码失效可联系客服重新获取。建议提前准备好电脑和直播账号，注册后先检查会员到期时间与功能权限，再测试最需要的功能。

官网顶部“使用指南”提供完整帮助中心。首次使用建议依次阅读“产品简介”“快速开始”“网页端使用指南”和“客户端操作指南”，再进入需要的功能教程。各功能页面提供适用平台、使用前提和操作步骤；已配置的视频可在对应教程中查看。找不到所需演示或操作后仍有疑问，可通过官网客服入口反馈具体平台、直播类型和功能名称。

主要自动功能由Windows客户端运行，需要电脑保持开机、软件运行及平台连接正常。手机开播时，可用电脑辅助运行该场景支持的评论、商品等功能，仍需逐项核对适用条件。手机遥控器是部分操作的控制入口，不能替代电脑客户端；目前没有可独立运行全部功能的手机客户端。助播喊话等音频功能有单独的设备和收音要求，例如助播喊话要求软件与电脑开播在同一台机器，请先查看对应教程。

官方 Windows 客户端支持 Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11（64 位）。Windows 7 / 8 / 8.1 请下载兼容版，Windows 10 / 11 请下载现代版。当前不提供原生macOS客户端，苹果电脑不能直接安装Windows版使用。请准备运行上述支持系统的电脑；如计划使用虚拟机或云电脑，应先核对浏览器、音频设备、驱动及硬件是否可用，并在试用期验证所需功能，不能仅凭系统能启动就认定全部功能可用。

基础条件是 Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11（64 位）、稳定网络以及能正常访问官网和直播平台。客户端连接平台中控时会检测Google Chrome，提示未安装时请安装与当前 Windows 系统兼容的 Chrome 版本，再继续登录。普通中控功能与AI语音、声控的硬件要求不同；AI语音还需要核对处理器、内存、显卡及驱动，声控需要麦克风和相应插件。具体以“客户端操作指南”、对应功能教程及客户端硬件检测结果为准。

1. 点击官网“登录/注册”，首次使用微信扫码，按提示填写资料完成注册；已有账号直接登录。
2. 进入“客户基本配置 → 直播间账号”，选择平台与直播类型，填写并保存正确的直播间信息。
3. 使用官网“下载安装客户端.exe”入口下载官方安装包，安装后用已注册的软件账号登录。
4. 选择目标直播间，在软件打开的直播平台后台中登录该直播账号。
5. 按所需功能教程准备分组，回到客户端选择分组并启动，用一次实际动作检查效果。软件账号登录与直播平台登录需要分别完成。

先区分是官网账号登录失败，还是客户端打开的直播平台后台没有登录成功。依次检查网络、电脑系统时间、Chrome是否正常安装，以及扫码使用的账号是否正确；按页面提示完成平台验证。出现掉线时，先暂停受影响功能，重新登录对应平台，再核对直播间和功能状态。更新或重启客户端应尽量安排在非直播时段。仍有异常时，保留错误截图、发生时间、客户端版本和运行日志联系客服，不要反复点击或在直播中盲目重装。

在官网“客户基本配置 → 直播间账号”中绑定，先选择平台和直播类型，再按表单填写信息。例如抖音电商需要抖音号及巨量百应ID，视频号需核对ID、头像和名称，快手按表单填写链接及账号资料。绑定错误或更换直播账号时，应先核对原绑定归属，再按页面提供的释放、转出或迁移流程处理；仅更换电脑通常使用原软件账号登录即可，无需重新购买或重复注册。迁移到另一个软件账号时，目标账号须先付费且在有效期内；原账号过期或无法登录时，请联系客服协助核验和处理。

同一个软件主账号可以管理不同平台的直播间，但基础套餐包含的直播间数量为1个。要同时使用多个直播间，需要扩容到相应数量，并为各直播间准备独立运行环境；客户端不支持在同一台电脑上多开管理多场直播。比如抖音和视频号同时开播，需有两个直播间名额和两台电脑，各自选择对应直播间。账号管理、员工分配和直播间权限请在官网核对，不能把同一账号登录两台电脑等同于已经获得两个直播间名额。

扩容是增加当前会员可使用的直播间名额，适合需要同时管理多个直播间的用户。登录官网后进入功能商店或对应资源扩容页面，选择所需直播间数量，查看系统计算的金额后购买。费用与当前套餐、购买数量和有效期等条件有关，以该账号购买页的实时报价为准。更换电脑继续运行同一个直播间，与增加一场同时运行的直播是两种需求；互动小号数量也不等于直播间名额，购买前请先确认需要扩容的资源。

托儿发言用于让自己有权管理的互动账号，按预先设置的分组与话术在直播间发言；它需要单独登录这些账号。自动发评是循环发送主播角色的预设评论，自动回复则根据观众评论中的关键词等规则触发回复。三者的账号身份、触发方式和配置分组不同，应按实际用途分别设置。互动内容不能冒充真实客户成交、评价或效果证据，也不能把自动发言当作真实观众或订单。

需要自行准备并登录有权管理的真实互动账号。该功能不自带小号，也不提供可任意选择的假人账号或云端账号池。登录哪个账号，直播间就按该账号的实际身份显示发言；使用主播账号发言也不会自动变成其他用户。请分别维护软件主账号、直播账号和互动账号，不向他人提供账号密码或验证码。

账号数量取决于套餐额度、平台和当前登录方式。当前官网尊享版展示的本地托儿上限为20个，但这是账号额度，不代表每个平台都能在一台电脑上同时运行20个账号。抖音、快手按客户端当前支持的账号登录方式操作；视频号当前使用多台电脑登录模式，每个互动微信应准备对应电脑，不能按本机微信多开使用。购买或扩容前，请把平台、计划使用的互动账号数和现有电脑数量告诉客服，先确认实际设备安排。

先在网页端保存托儿发言分组；客户端进入“托儿发言 → 托儿分组”，创建托儿组并选择内容分组，再通过组内“添加托儿/托儿管理 → 登录托儿”登录账号。需要更换时，在该处管理原账号后重新登录；不同托儿组不能共用同一个发言分组。无法识别或不发言时，检查平台登录状态、当前直播间是否开播、内容分组、功能权限、额度和“开启发言”状态，并查看运行日志。视频号还需核对驱动所在电脑、指定微信版本及实际登录状态，按驱动提示下载，不自行套用旧教程版本号。

自动欢迎感谢：网页进入“评论区管理 → 评论区智能中控”，保存项目分组，设置对应事件的开关与话术。
自动评论：进入“自动发评”，保存发评组，设置内容、发评顺序、每条间隔、每轮条数和休息时长。
关键词回复：进入“自动回评”，保存回评组，设置匹配方式、关键词及回复内容。
保存后，在客户端目标直播间选择对应分组并启用。先用少量内容测试实际结果；完全匹配与模糊匹配的命中范围不同，应按教程设置，避免宽泛关键词误触发。各功能使用独立分组，不能互相代用。

任何第三方辅助工具都不能保证“不会被检测”或“绝不封号”。平台会结合账号状态、内容、操作行为和自身规则进行判断，自动发言、重复内容及多账号互动可能触发限制，视频号互动微信尤其需要谨慎评估账号风险。请只使用有权管理的账号和真实、合规的话术，不制造虚假成交、评价或观众数据。出现平台警告、发言限制或封禁时，应立即暂停相关自动功能，保存平台提示和运行日志，并通过平台官方渠道核查原因；仅凭时间先后不能确认限流或违规的具体成因。